迎接体验经济时代,瞻博网络打造体验至上的网络服务

作者:舒文琼 责任编辑:朱文凤 2021.06.28 14:00 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)这是一个体验经济火热的时代,越来越多的消费者在做出购买和去留决策时,所依据的不是理智,而是基于体验的情感。

随着互联网应用的普及,体验至上的诉求已经从最终用户端延伸至上游客户端——OTT和运营商也需要获得体验至上的网络体验,希望设备商和服务商提供体验至上的网络服务。

近期,2021瞻博网络创新论坛召开,瞻博网络以“体验至上的网络”为主题,对数字化转型时代的技术创新进行了深度分析。

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终极目标:让用户对网络无感知

谈及普通用户的体验需求您或许并不陌生,那么服务提供商的体验需求是什么?何为体验至上的网络?论坛片头几个来自瞻博网络客户的视频或许能够形象地说明这一问题。

“信息传输的速度和性能极其重要,对于赛车手而言,即使0.1秒之差也足以决出胜负,然而我们却是毫秒必争。我们没有必要关注谁拥有更多的市场份额,我们只希望选手拥有最好的装备。”某赛车公司负责人表示。

“我们需要以最快的速度配置网络,我们的理念是‘早上想到的主意,下午就付诸实施’。”这是某电子商务网站的需求。

高性能、简便快速、响应迅速——这是上述两个客户对于网络的需求。

瞻博网络成立于1996年,从运营商业务起家,随着市场形势的变化,其客户开始广泛分布于运营商、OTT、企业园区等多个领域,特别是OTT风头强劲,未来发展可期,瞻博网络在该领域斩获丰厚,来自OTT的收入贡献占比已经超过50%,而体验至上是OTT给最终用户提供业务的基本遵循。在这样的情况下,瞻博网络必须重视网络的客户体验。

瞻博网络以最终用户为导向,将体验至上的理念回溯到上游环节,总结出了体验至上网络的基本特征。在本次论坛上,瞻博网络中国区CTO井有浩阐述了该公司对体验至上网络的看法。

首先,网络需要可靠、便捷、方便运维,一旦出现故障或者需要优化升级,那么系统本身可以通过简单溯源自动校正,而无需过多人为干预。

其次,现在5G、Wi-Fi、物联网等多网并存,客户的某种需求可以通过多种方式实现,提供体验至上的网络,就要能够根据具体场景从网络层面提供最好的支撑,保证产品灵活、性能卓越,从而迎合具体场景需求,为最终用户体验良好的业务体验。

最后,要实现上述特色必然需要综合运用AI、大数据、云计算等技术,但是客户并不在意具体使用何种技术,因此需要把底层网络做得足够复杂、客户层面尽量简化,使得客户使用起来足够简单。“所谓大象无形,我们的目标是让客户基本看不到网络。”井有浩表示。

技术创新:四大维度提升网络服务能力

为了做到网络体验至上,瞻博网络布局技术创新,从根本上提升网络服务能力。井有浩介绍,瞻博网络的技术创新有四个方向。

在云计算方面,几年前万兆服务器上云促使了数据中心、广域网等的云化迁移,现在更高密度、耗电更低的技术使得更高密度的100G、400G应运而生,在这样的趋势下,开放解耦不可逆转,大势所趋,瞻博网络将自身平台与“针对云端开放网络的软件”(SONiC)原生集成,实现可编程、简单、开放、解耦的系统。

在运营商市场,创新方向是大带宽、高容量,以及5G带来的边缘云普及和对行业场景的融合。5G客户场景相对封闭,现在很多专网场景对方案迭代速度、性价比要求较高,5G边缘云呼唤开放解耦,在网络智能运方面,瞻博网络通过网络智能运维确保用户体验至上。

在数据中心领域,100G已成主流,400G方兴未艾,这对网络智能运维提出了更高诉求,不仅数据中心内部,而且跨数据中心也需要端到端的智能运维,此外基础网络的北向接口也需要做到开放,这也是瞻博网络创新的重要方向。

在AI方面,疫情加速了数字化转型,让远程办公迅速普及,这也对企业网络变革产生了深远影响,要求网络安全可靠,能够实现智能化、自动化运维。瞻博网络引入AI技术,并使其与5G、广域网、园区网、分支网以及安全、运维等进行很好的融合。

如果从硬件和软件两个曾经进行概括,那么在硬件层面有可视化、可编程、算力与存储整合3方面的创新;在软件层面,则尽量做到软件模块化、软硬件分离和开放解耦。

补齐短板:通过外部收购完善版图

瞻博网络副总裁及中国区总经理林小平表示,为了提供体验至上的网络,瞻博网络也在收购具有相应能力的公司,把网络智能通过软件自动化体现出来,以实现能力的优化和服务的完善。

例如,Apstra是业界第一家提出基于意图对网络进行运维管理的公司,瞻博网络2021年1月宣布收购Asptra,从而获得了基于多供应商开放架构的网络自动化服务,最终为客户提供了实现数据中心自动化和引入人工智能化运营明确、快捷的途径。

2019年3月,瞻博网络宣布收购Mist。Mist打造了全球首个由人工智能驱动的无线网络平台,提高了Wi-Fi的可预测性、可靠性及可检测性。Mist还开发了网络连接行业唯一的人工智能驱动虚拟助手Marvis,旨在简化无线网络故障排除,针对客户端和网络行为提供前所未有的洞察。瞻博网络此次收购大大增强了自身的企业网络连接产品组合。

此外,瞻博网络还于2020年下半年完成了对Netrounds和128 Technology的收购,加深了对应用、用户、服务的感知,提高了场景自动化服务能力。

展望未来,在万物互联的时代,单一网络势必难以满足用户需求,多种网络共存将成趋势。井有浩表示,瞻博网络始终关注客户需求体验,深耕研发,对于Wi-Fi 6和5G均有关注。“未来Wi-Fi 6和5G将会相辅相成,我们的产品将同时具备支持Wi-Fi 6和5G的能力。我们的目标是囊括不同场景,提供全面支撑,而提供给用户的方案则尽量简单和优化。”

把简单、易用、好用的网络服务提供给客户,其他的事情留给自己——如果用一句话概括,那么这就是瞻博网络对体验至上服务的诠释。


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